Article de dossier/point sur
« Comme à la maison » : les mots de l’hospitalité en ligne
enseignante chercheure au sein de Télécom Paris, Institut polytechnique de Paris, et membre d’i3 (Institut interdisciplinaire de l’innovation), UMR 9217
chercheur post-doctorant, projet Epique, Institut des systèmes complexes de Paris IDF(ISC-PIF), CNRS, Paris
L’association Singa a créé en 2015 Calm (Comme à la maison), une plateforme Internet de mise en relation des réfugiés à la recherche d’un logement et de particuliers. L’analyse de ses archives et de ses différentes versions renseigne à la fois sur les expressions de l’hospitalité en ligne et sur le rôle des outils numériques visant à faciliter l’accueil. Si ce dispositif interactif innovant repose sur des outils de pointe, il questionne également leurs limites, à savoir la tentation algorithmique que pourrait traduire sa mise en œuvre. C’est-à-dire la tentative d’automatiser ce qui relève du domaine fluctuant des relations humaines.
